你的账号、设备与观赛资料，按这里的方式处理

只要你在 6686体育 拥有账号、用设备观看比赛、购买套餐或者和我们的人说过话，这些过程中产生的个人信息都按同一套规则处理。

• 注册、登录与找回账号，包括验证码发送和登录设备识别。
• 会员绑定设备与更换设备，涉及平板、手机与电视端的观看权限判断。
• 购买单场券、周末观赛包、月卡或赛季卡，以及随之产生的订单与权益记录。
• 浏览赛程、收藏场次、切换联赛，以及赛后回看统计页。
• 通过咨询中心提交工单，或直接向客服邮箱来信。

你在应用商店、支付软件或社交平台里的操作，遵循那些平台自己的规则；我们只在完成登录、支付和权益发放所必需的范围内接收结果信息。

我们尽量只留够用的部分。下面四类信息基本覆盖了你使用服务的全过程，每一类都能对应到具体的功能。

账号资料

手机号、昵称、登录凭证与验证记录。用于识别你是账号本人，并支持找回密码和更换号码。

设备与日志数据

设备型号、系统版本、屏幕尺寸、网络类型、大致所在城市、访问时间与崩溃日志，用来让画面和清晰度贴合你的屏幕，也用来排查卡顿。

观赛与套餐记录

关注的联赛与城市、看过的场次、清晰度档位、套餐类型与有效期、支付状态和渠道流水号。完整的银行卡号与支付密码不会进入我们的系统。

客服沟通内容

工单主题、你描述的问题、留下的联系方式与处理过程，方便换班后同事接着解决问题，不用你重复讲一遍。

收集来的资料只会用在下面这些地方，不会挪去做别的事情。

• 认人，也守住账号异常登录提醒、换设备时的身份确认，都依赖账号与设备信息比对。
• 让画面适配你的屏幕平板会员最多同时绑定 3 台设备，每月可更换 1 次主要设备，系统据此判断哪台设备可以开屏。
• 把订单和权益发对支付前会显示总价、有效期、适用设备与场次范围，扣款后按这些条件开通权益。
• 把周末的场次排到你面前根据你关注的联赛和城市，优先展示相关场次；切换联赛时当前的日期与筛选条件会保留。
• 识别异常行为批量注册、频繁换设备、异地同时观看等情形会被拦下，避免影响正常用户的观看。
• 持续改进产品我们平均每月发布 1 至 2 次功能优化，依据就是访问路径、报错与崩溃数据。

一场比赛从内容方传到你的屏幕上要经过几个环节，必要的信息会在这些环节之间流转，但用途始终不变。

• 赛事内容方与场馆运营方：为确认观看资格，会收到场次编号与权益状态，收不到你的手机号和邮箱。
• 支付服务商：处理扣款、退款与对账，只接触订单金额、交易号与支付结果。
• 云服务与技术服务商：承担数据存储、内容分发和故障排查，按合同约定的范围处理，不得自用。
• 客服工具服务商：记录工单流转与回复时间，让跨班次的沟通接得上。

所有对外合作都限定在完成对应功能所必需的范围内，并签有保密与信息处理约定。我们不会把个人信息卖给任何一方；合作方发生调整时，你的资料仍只用于原先告知的目的。

保存期限按用途区分：账号资料保留到你注销账号后的必要期限；订单与交易记录按法定要求留存；访问日志短期保存，主要用于排查卡顿和崩溃。超过期限的资料会被删除或做去标识化处理。

• 权限按岗位划分。46 人的内容与运营团队里，只有处理对应事务的岗位能查看相关资料。
• 传输与存储全程加密，手机号等敏感字段单独处理。
• 访问行为留痕，定期回看异常查询与批量导出操作。
• 一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会按既定流程处置，并通过邮件或站内提示告知影响范围与应对方式。

关于观赛服务本身的使用规则、账号与设备限制，可以查看使用说明。

下面每一项都可以直接发起，我们在工作日 10:00-18:00 接收并回复，通常 7 天内给出处理结果。点开可以看具体怎么提交。

服务内容调整时，这份说明会同步更新，页面顶部标注当前版本状态；涉及你权益的重要变化，会提前通过站内提示或邮件告知。想确认设备适配与功能版本信息，可以到观赛指南查看。